Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Transaksi Transfer Dana Internasional

Selamat datang di Platform Easylink (“Platform”), terima kasih telah menggunakan dan mengakses Layanan Easylink. Syarat dan ketentuan penggunaan Platform yang tercantum di halaman ini Syarat dan Ketentuan (“S&K”) mengatur akses Pengguna ke Platform dan penggunaan semua fitur di dalamnya yang dikembangkan oleh PT Sahabat Kirim Digital (“Easylink”).

Dengan menggunakan layanan (“Layanan”), maka Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini, yang mengatur penggunaan Layanan dan berlaku sebagai salah satu syarat hukum yang mengikat antara Easylink sebagai pemilik Platform dan Pengguna. Pengguna menyatakan untuk sepenuhnya tunduk pada Syarat dan Ketentuan yang berlaku tanpa keberatan apapun.

Pengguna (yang menunjuk kepada perorangan dan korporasi,) melakukan transaksi yang berkaitan dengan transfer dana internasional dengan PT Sahabat Kirim Digital (“Easylink”) setelah menyetujui isi dari Syarat dan Ketentuan Transaksi Transfer Dana Internasional ini yang ditetapkan oleh Easylink, dan Syarat dan Ketentuan merupakan kontrak yang mengikat antara Pengguna dan Easylink.

HARAP BACA DAN PELAJARI SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN INI DENGAN SEKSAMA. PENGGUNA HARUS MEMAHAMI, MENERIMA, DAN MENYETUJUI SEMUA PERSYARATAN DALAM SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN INI SEBELUM MENGGUNAKAN PLATFORM EASYLINK.

KETENTUAN UMUM

1. Pendahuluan

a. Dalam Syarat dan Ketentuan ini, “Pengguna” merujuk pada individu, baik warga negara Indonesia, asing, maupun entitas hukum yang telah mendaftar di Platform Easylink dan membayar untuk layanan tertentu yang mungkin disediakan oleh Platform Easylink.

b. Dalam Syarat dan Ketentuan ini, “Layanan Easylink” merujuk pada semua layanan, perangkat lunak, dan Platform yang disediakan oleh Easylink untuk menyediakan fasilitas saluran pembayaran kepada Pengguna.

c. Dengan mengakses dan menggunakan layanan Platform Easylink, Pengguna secara sadar dan tanpa paksaan dari pihak mana pun menyatakan setuju untuk terikat dan menerima semua syarat yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan ini.

2. Ketentuan Hukum

3. Tujuan

Tujuan dari Syarat dan Ketentuan ini adalah untuk menetapkan hak dan kewajiban di antara Easylink dan Pengguna yang ingin menggunakan Layanan yang disediakan oleh Easylink, dan untuk menetapkan syarat penggunaan Layanan.

4. Pendaftaran dan Verifikasi Pengguna

a. Saat mendaftar, Pengguna diwajibkan untuk melengkapi informasi pribadi dan/atau bisnis sesuai dengan ketentuan di Platform Easylink.

b. Pengguna harus memastikan bahwa semua Data Pribadi yang dikirimkan ke Easylink diperoleh secara sah, diproses berdasarkan dasar hukum yang sah, dan diungkapkan kepada individu terkait sesuai dengan hukum yang berlaku dan Kebijakan Privasi Easylink.

c. Easylink dan/atau pihak lain yang ditunjuk oleh Easylink akan memverifikasi informasi yang diberikan oleh Pengguna. Dalam proses verifikasi, Pengguna memberikan Easylink kewenangan penuh untuk melakukan pemeriksaan latar belakang atas informasi tentang Pengguna secara langsung atau melalui pihak ketiga.

d. Pengguna tidak akan mengajukan klaim terhadap hasil akhir verifikasi yang dilakukan oleh Easylink atau pihak ketiga.

e. Jika Pengguna berhasil melewati proses verifikasi yang dilakukan oleh Easylink, Pengguna akan menerima akun dan kata sandi untuk melakukan transaksi di Platform Easylink. Pengguna bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan akun serta kata sandi.

f. Untuk mendapatkan akses penuh ke Layanan Easylink, Easylink mengharuskan Pengguna untuk meningkatkan akun dengan memberikan informasi tambahan sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh Easylink.

5. Definisi

Di dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana diatur di bawah ini.

a. “Layanan” merupakan jasa yang diberikan Easylink untuk mengirimkan dana Pengguna baik secara internasional maupun domestik.

b. “Pengguna” merupakan Pengguna yang telah diizinkan oleh Easylink untuk menggunakan Layanan sesuai dengan prosedur yang ditentukan oleh Easylink.

c. “Koresponden” merupakan mitra Easylink dan/atau mitra bisnisnya yang berlokasi di luar negeri yang memproses transfer dana.

d. “Transfer Dana Internet” merupakan transfer dana internasional dengan menggunakan situs web Easylink.

e. “Kata Sandi Masuk” merupakan kode yang digunakan untuk masuk ke penggunaan Layanan melalui Aplikasi Seluler atau Internet, yang dibuat dengan mengubah kata sandi masuk sementara yang diterima dari Easylink.

f. “Kata Sandi Transaksi” merupakan kode yang digunakan saat melakukan transaksi menggunakan Layanan Easylink.

g. “Hari Kerja” merupakan hari Senin sampai Jumat, kecuali hari libur nasional di Republik Indonesia.

h. “Keadaan Kahar (Force Majeure)” merupakan kejadian di luar kendali wajar Easylink termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan sistem, kebijakan pemerintah, perang, huru-hara, gangguan jaringan telekomunikasi, atau kegagalan pihak ketiga.

i. “Instruksi Transaksi” merupakan perintah yang diberikan oleh Pengguna melalui sistem Easylink untuk melakukan transfer dana.

6. Penggunaan Layanan

a. Dalam menggunakan Layanan, Pengguna harus menyelesaikan prosedur pendaftaran terlebih dahulu sesuai dengan ketentuan Easylink. Pengguna akan dianggap menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

b. Pada prinsipnya, Pengguna dapat, sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, menggunakan Layanan 24 (dua puluh empat) jam sehari, setiap hari sepanjang tahun dengan mengunduh dan menggunakan Aplikasi Easylink.

c. Terlepas dari ketentuan diatas, Easylink dapat menangguhkan dan/atau menghentikan penyediaan baik sebagian atau seluruh Layanan untuk keperluan pemeliharaan sistem dll yang diperlukan untuk penyediaan Layanan yang lebih baik.

d. Jika Easylink menghentikan Layanan untuk sementara waktu, Easylink akan menyediakan pemberitahuan kepada Pengguna terlebih dahulu; namun, dengan ketentuan bahwa, jika dianggap ada keperluan mendesak oleh Easylink karena kegagalan sistem dll, Easylink dapat menangguhkan dan/atau menghentikan sebagian atau seluruh sistem tersebut tanpa pemberitahuan sebelumnya.

7. Pendaftaran

a. Prosedur Pendaftaran

i. Saat mengajukan penggunaan Layanan, Pengguna diwajibkan untuk melengkapi formulir yang disediakan oleh Easylink. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas kebenaran data yang diberikan dalam formulir dan membebaskan Easylink dari segala tuntutan hukum di masa mendatang yang diakibatkan dari kesalahan data yang diberikan, baik yang disengaja maupun tidak.

ii. Easylink akan melakukan proses know your customer (selanjutnya disebut dengan “KYC”) sesuai dengan ketentuan dalam perundang-undangan yang berlaku. Easylink dapat menunjuk pihak ketiga untuk melakukan prosedur KYC.

iii. Dalam hal akun Pengguna digunakan oleh pihak lain, Pengguna wajib melampirkan surat kuasa kepada pihak yang ditunjuk untuk melakukan transaksi. Easylink tidak bertanggung jawab atas segala transaksi yang dilakukan oleh pihak yang tidak memiliki kuasa.

1) Dalam hal Pengguna tidak lolos prosedur KYC, Easylink berhak untuk menggagalkan proses pendaftaran Pengguna yang akan menyebabkan Pengguna tidak dapat menggunakan Layanan. Keputusan Easylink dilakukan berdasarkan pertimbangan internal dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dengan tetap memperhatikan hak-hak Pengguna sesuai hukum yang berlaku.

2) Pengguna tidak diizinkan untuk:

i. memberikan informasi palsu;

ii. Menggunakan email pengguna dengan maksud untuk meniru orang tersebut;

iii. Menggunakan email pengguna lain tanpa otoritas atau izin dari pemilik email tersebut; dan

iv. Menggunakan atau menghubungkan instrumen keuangan milik pihak lain selain Pengguna ke dalam Aplikasi Easylink.

3) Easylink berhak untuk sewaktu-waktu meminta dokumen tambahan, melakukan verifikasi lanjutan (enhanced due diligence), serta melakukan pemantauan berkelanjutan terhadap Pengguna dalam rangka pemenuhan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Easylink berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun Pengguna jika terdapat informasi yang tidak akurat. Keputusan penangguhan dan/atau penghentian akun merupakan otoritas dari Easylink yang bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.

b. Upgrade Akun

Pengguna akan diwajibkan untuk melakukan upgrade akun dengan melengkapi informasi-informasi tambahan lainnya untuk dapat menggunakan fitur-fitur Layanan dengan maksimal. Jika Pengguna memutuskan untuk tidak melakukan upgrade akun, maka Pengguna tidak dapat menikmati Layanan dari Easylink dengan maksimal.

c. Perubahan Data

Apabila terdapat perubahan data Pengguna, maka Pengguna diwajibkan untuk melakukan pembaharuan data pada dashboard yang disediakan sesuai dengan ketentuan Easylink.

Easylink akan membekukan akun Pengguna selama masa proses KYC pada data terbaru Pengguna.

8. Kegiatan yang Dilarang dan Ketentuan Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme

a. Easylink adalah lembaga yang menjalankan ketentuan anti pencucian uang dan pencegahan pendanaan terorisme (“APU-PPT”). Dalam memberikan Layanan, Easylink dapat melakukan segala tindakan yang dibenarkan oleh hukum untuk menjalankan ketentuan APU-PPT. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna memberikan persetujuannya kepada Easylink untuk melakukan hal-hal yang terkait dengan penegakan APU-PPT.

b. Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa dengan bekerja sama sebagaimana diatur dalam ketentuan ini, Pengguna akan mematuhi semua ketentuan dalam:

Undang-Undang No. 8 tahun 2010 tentang Pencegahan dan Pemberantasan Kejahatan Pencucian Uang;
Undang-Undang No. 9 tahun 2013 tentang Pencegahan dan Pemberantasan Kejahatan Pendanaan Terorisme; dan
Peraturan Bank Indonesia No. 19/10/PBI/2017 tentang Pelaksanaan Anti-Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme untuk Penyedia Sistem Pembayaran Non-Bank dan Penyedia Usaha Valuta Asing Non-Bank beserta semua perubahannya dari waktu ke waktu (“AML/CFT”).
Peraturan Bank Indonesia No. 10 tahun 2024 tentang Pelaksanaan Anti-Pencucian Uang, Pendanaan Kontra-Terorisme, dan Pencegahan Pembiayaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal bagi Pihak-pihak yang Diatur dan Diawasi oleh Bank Indonesia.

c. Jika ada kecurigaan bahwa Pengguna melanggar ketentuan AML/CFT, maka Easylink berhak untuk segera memutuskan Layanan Easylink dan Pengguna akan membebaskan Easylink dari klaim terkait pelanggaran AML/CFT.

d. Pengguna dengan ini setuju bahwa Pengguna tidak akan melakukan salah satu dari berikut saat menggunakan atau mengakses Layanan.

e. Berupaya mengakses atau mencari Layanan atau mengunduh konten dari Layanan melalui penggunaan mesin, perangkat lunak, alat, agen, perangkat atau mekanisme (termasuk namun tidak terbatas pada robot, crawler, alat data mining atau sejenisnya) selain perangkat lunak dan/atau agen yang disediakan oleh Easylink atau umumnya tersedia pada browser web.

f. Akses, mengubah, mengganggu atau menggunakan area non-publik dari Layanan, sistem komputer kami, atau sistem pengiriman teknis dari penyedia kami, termasuk namun tidak terbatas pada mengunggah atau menyebarkan virus, adware, spyware, worm, atau kode berbahaya lainnya.

g. Mengumpulkan dan menggunakan informasi, seperti nama-nama pengguna lain, nama asli, alamat email yang ada pada Layanan dan digunakan untuk mengirimkan iklan yang tidak sah, junk mail, spam atau bentuk lainnya yang tidak diinginkan.

h. Menggunakan Layanan untuk tujuan komersial atau untuk kepentingan pihak ketiga atau dengan cara yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan.

i. Melanggar hukum atau peraturan yang berlaku; atau

j. Mendorong atau memungkinkan individu lain untuk melakukan hal di atas; atau mengganggu kenyamanan pengguna lain dalam menggunakan Layanan, termasuk tanpa batasan oleh:

membuat penawaran yang tidak diminta atau iklan kepada pengguna lain dari Layanan atau
mencoba untuk mengumpulkan informasi pribadi tentang pengguna lain atau pihak ketiga tanpa persetujuan mereka. Easylink berhak untuk menyelidiki dan mengajukan ke pengadilan pelanggaran-pelanggaran dari salah satu hal di atas dan/atau melibatkan dan bekerja sama dengan pihak penegak hukum dalam menuntut Pengguna yang melanggar Syarat dan Ketentuan.

k. Easylink berhak untuk menolak, menunda, membatalkan transaksi, membekukan akun, serta melaporkan kepada otoritas berwenang apabila terdapat indikasi aktivitas mencurigakan atau pelanggaran hukum.

9. Batas Limit Transfer Dana

Dalam melakukan pengiriman dana, Easylink akan menerapkan kebijakan batas maksimal pengiriman valuta asing sesuai dengan aturan yang berlaku. Easylink juga berhak untuk menetapkan batas transaksi harian, bulanan, maupun per transaksi serta melakukan perubahan sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan internal dan ketentuan regulator yang berlaku.

10. Perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan

Easylink berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan setiap waktu. Silakan periksa Syarat dan Ketentuan secara berkala untuk mengetahui apabila terdapat suatu perubahan. Dalam hal perubahan Syarat dan Ketentuan yang mempengaruhi hak-hak serta kewajiban Pengguna, Easylink akan mengupayakan untuk memberikan notifikasi terkait perubahan tersebut kepada Pengguna.

Easylink dapat memberikan pemberitahuan melalui pesan sembulan atau pop-up message atau banner dalam Layanan, dengan mengirimkan email ke alamat yang Pengguna gunakan untuk mendaftarkan Akun, atau melalui mekanisme lain yang serupa. Easylink berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan setiap waktu. Silakan periksa Syarat dan Ketentuan secara berkala untuk mengetahui apabila terdapat suatu perubahan. Dalam hal perubahan Syarat dan Ketentuan yang mempengaruhi hak-hak serta kewajiban Pengguna, Easylink akan mengupayakan untuk memberikan notifikasi terkait perubahan tersebut kepada Pengguna.

11. Kepemilikan

12. Sanggahan

Pengguna memahami dan setuju layanan yang (termasuk namun tidak terbatas pada konten atau materi yang ditawarkan melalui layanan) disediakan untuk Pengguna dengan dasar “apa adanya” dan dalam “sebagaimana tersedia”. Tanpa membatasi hal tersebut, Easylink secara eksplisit menolak semua jaminan, baik tersurat, tersirat atau lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan perdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, tanpa pelanggaran, dan jaminan yang timbul di luar dari berhubungan dengan atau penggunaan perdagangan.

Easylink tidak membuat jaminan bahwa layanan (termasuk namun tidak terbatas pada konten atau materi yang ditawarkan melalui layanan) akan memenuhi kebutuhan pengguna atau tersedia pada kondisi bebas gangguan atau aman dari kesalahan atau komponen berbahaya.

Pengguna bertanggung jawab atas risiko untuk semua kerusakan yang mungkin terjadi akibat penggunaan atau akses ke layanan (termasuk dan tidak dibatasi pada konten atau materi yang ditawarkan melalui layanan) dan transaksi pengguna dengan pengguna jasa lainnya.

Sepanjang memungkinkan dan tidak mengesampingkan hukum yang berlaku, Easylink tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan input oleh Pengguna, kegagalan sistem pihak ketiga termasuk bank koresponden, keterlambatan dalam sistem perbankan internasional, maupun tindakan pihak ketiga di luar kendali Easylink.

13. Pembatasan Tanggung Jawab

Kewajiban Easylink terbatas pada nilai kerugian aktual yang disebabkan secara langsung oleh Easylink. Easylink tidak akan bertanggung jawab kepada pengguna atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, ganti rugi, termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya keuntungan, data, penggunaan, itikad baik, atau kerugian tidak berwujud lainnya, akibat dari (I) akses pengguna terhadap penggunaan atau ketidakmampuan untuk akses atau penggunaan layanan (termasuk namun tidak terbatas pada keterbatasan konten yang diperoleh dari layanan); (II) setiap tindakan atau konten dari setiap layanan pihak ketiga; atau (III) akses tidak sah, penggunaan atau perubahan transmisi atau konten.

Total tanggung jawab Easylink dalam kondisi apapun tidak akan melebihi nilai transaksi yang disengketakan. Pembatasan tanggung jawab ini tidak berlaku dalam hal terdapat kesengajaan atau kelalaian berat dari Easylink.

14. Klaim Hukum

Jika terjadi gugatan terhadap Easylink akibat gangguan atau penyalahgunaan akun Pengguna, maka Pengguna akan membebaskan Easylink, pemasok, agen, direktur, pejabat, karyawan, perwakilan, penerus, dan pengalihan Easylink dari klaim, kerusakan, kewajiban, semua biaya, dan pengeluaran yang mungkin timbul dari gangguan atau penyalahgunaan tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada:

a. Penggunaan Platform Easylink oleh Pengguna atau siapa pun yang menggunakan akun Pengguna.

b. Pelanggaran Syarat dan Ketentuan oleh Pengguna atau siapa pun yang menggunakan akun Pengguna;

c. Pelanggaran hak kekayaan intelektual pihak ketiga;

d. Pelanggaran privasi atau hak publisitas, pencemaran nama baik, atau menyebabkan kerugian atau kerusakan pada pihak ketiga;

e. Pelanggaran terhadap bentuk perjanjian lisensi layanan apa pun untuk Platform Easylink oleh Pengguna atau siapa pun yang menggunakan akun Pengguna;

f. salah tafsir atau pelanggaran terhadap pernyataan atau jaminan yang dibuat oleh Pengguna yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan, dan;

g. Pelanggaran perjanjian atau perjanjian yang akan dilaksanakan oleh Pengguna.

h. Pengguna bertanggung jawab penuh atas klaim apa pun yang mungkin timbul dan dengan ini membebaskan Easylink dari klaim pihak ketiga.

15. Resolusi Sengketa dan Arbitrase

Pengguna dan Easylink setuju bahwa setiap dan semua perselisihan yang timbul sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan harus diselesaikan melalui arbitrase. Arbitrase menggunakan arbiter netral dan bukan hakim atau juri, memungkinkan untuk menggunakan penemuan lebih terbatas dari pada di pengadilan.

Dalam kebanyakan kasus, arbiter dapat memberikan ganti rugi kerusakan yang sama dengan pengadilan. Kesepakatan Easylink dan Pengguna untuk sengketa arbitrase termasuk, namun tidak terbatas pada semua klaim yang timbul dari atau berkaitan dengan aspek dalam Syarat dan Ketentuan, apakah berbasis di kontrak, kesalahan, statuta, penipuan, keliru atau teori hukum lainnya, dan terlepas dari apakah klaim timbul selama atau setelah berakhirnya Syarat dan Ketentuan ini.

Setiap resolusi antara Pengguna dan Easylink akan diatur oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”) yang diakui sah oleh lembaga peradilan di Indonesia dengan mengacu kepada peraturan yang berlaku di BANI. Setiap sidang arbitrase akan berlangsung di Jakarta, dan keputusan oleh arbitrase, termasuk keputusan pada ganti rugi, biaya arbitrase, dan biaya legal semua pihak serta biaya-biaya lainnya, bersifat final dan mengikat.

16. Keamanan Akun

Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan akun termasuk kata sandi dan kode transaksi. Setiap transaksi yang dilakukan melalui akun Pengguna dianggap sah sepanjang menggunakan kredensial yang valid.

Pengguna bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas dalam akun, termasuk apabila terjadi akibat pemberian informasi akun kepada pihak lain, baik disengaja maupun tidak, termasuk akibat phishing, social engineering, atau kelalaian lainnya. (CONTOH KASUS: AKUN SAYA DI HACK).

17. Transaksi

a. Instruksi transaksi yang telah dikonfirmasi bersifat final dan tidak dapat dibatalkan kecuali ditentukan lain oleh Easylink.

b. Pengguna memahami bahwa transaksi melibatkan pihak ketiga termasuk bank koresponden dan otoritas lokal, sehingga Easylink tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, penolakan, pemotongan biaya, atau tindakan lain yang dilakukan oleh pihak tersebut. (CONTOH KASUS: UANG NYANGKUT DI LN).

c. Easylink berhak untuk membekukan akun, menunda transaksi, atau menahan dana apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau atas permintaan otoritas berwenang. (CONTOH KASUS: REGULATOR SURUH FREEZE AKUN).

d. Dalam hal terjadi kesalahan sistem, Easylink berhak melakukan koreksi, pembatalan, atau penyesuaian transaksi. (CONTOH KASUS: SYSTEM ERROR, DOUBLE TRANSFER)

e. Pengguna setuju untuk membebaskan dan mengganti kerugian Easylink dari setiap klaim, tuntutan, kerugian, atau biaya yang timbul akibat penggunaan Layanan oleh Pengguna yang melanggar hukum atau Syarat dan Ketentuan ini. (CONTOH KASUS: USER MENGGUNAKAN UNTUK AKTIFITAS ILEGAL).

f. Pengguna memahami bahwa nilai tukar dapat mencakup margin dan dapat berbeda dengan nilai tukar pasar, dan selisih tersebut bukan merupakan kerugian yang dapat dituntut. (CONTOH KASUS: SELISIH KURS)

18. Biaya dan Nilai Tukar

Nilai tukar yang digunakan oleh Easylink dapat mencakup margin komersial dan bukan merupakan kerugian.

19. Force Majeure

Easylink tidak bertanggung jawab kepada Pengguna dan pengguna dalam bentuk apapun atas kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajibannya berdasarkan ketentuan yang timbul dari peristiwa atau keadaan di luar kendali wajar Easylink.

20. Data Pribadi Pengguna

Mengenai hak dan tanggung jawab untuk pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi Pengguna yang dilakukan dalam lingkup Layanan Easylink diatur oleh Kebijakan Privasi. Hak dan tanggung jawab terkait pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, dan pemrosesan Data Pribadi Pengguna dalam lingkup Layanan Easylink akan lebih lanjut diatur oleh Kebijakan Privasi Easylink.

Easylink akan menyimpan dan memproses Data Pribadi Pengguna selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pemrosesan yang telah ditetapkan dan dikomunikasikan kepada Pengguna, serta untuk periode tambahan yang diperlukan oleh hukum, peraturan, dan/atau persyaratan regulasi yang berlaku.

Setelah tujuan pemrosesan terpenuhi, masa penyimpanan yang berlaku telah berakhir, atau permintaan penghapusan diajukan oleh Subjek Data Pribadi, Easylink akan menghapus dan/atau menghancurkan Data Pribadi sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku, asalkan tidak ada kewajiban hukum yang mengharuskan Easylink menyimpan data tersebut.

21. Hak Subjek Data Pribadi

Pengguna dan/atau Subjek Data Pribadi terkait berhak mengakses, memperbaiki, memperbarui, menarik persetujuan, meminta penghentian pemrosesan, dan meminta penghapusan atau penghancuran Data Pribadi mereka sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.

Permintaan tersebut dapat diajukan melalui saluran komunikasi resmi Easylink sebagaimana ditentukan dalam Kebijakan Privasi Easylink. Easylink akan memverifikasi dan memproses permintaan tersebut sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku, dengan tunduk pada persyaratan penyimpanan data wajib yang diberlakukan oleh otoritas regulasi terkait.

22. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

a. Syarat dan Ketentuan ini dibuat sesuai dengan hukum Republik Indonesia dan oleh karena itu pihak-pihak yang disebutkan dalam Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

b. Setiap aktivitas yang berkaitan dengan penggunaan Platform Easylink; baik penyedia maupun Pengguna, dilindungi secara hukum melalui Undang-Undang Republik Indonesia No. 11 tahun 2008 mengenai Informasi dan Teknologi yang telah diubah melalui Undang-Undang Republik Indonesia No. 19 tahun 2016, dan Undang-Undang Republik Indonesia No. 19 tahun 2002 tentang Hak Cipta.

c. Jika terdapat perbedaan pendapat dan/atau interpretasi atau perselisihan antara Easylink dan Pengguna, maka para pihak sepakat untuk selalu mencari penyelesaian melalui diskusi dengan niat baik guna mencapai konsensus.

d. Jika Easylink dan Pengguna tidak dapat menyelesaikan sengketa melalui diskusi damai seperti yang disebutkan pada paragraf sebelumnya, maka para pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia.

e. Syarat dan Ketentuan layanan ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan Inggris. Jika terdapat ketidaksesuaian antara versi Indonesia dan versi Inggris, maka versi Indonesia yang berlaku.

23. Masalah Umum

a. Pengguna menerima Syarat dan Ketentuan ini serta setiap penambahan, perubahan, atau pembaruan. Pengguna memahami dan menyadari bahwa Easylink dapat mengubah Syarat dan Ketentuan dengan terlebih dahulu memberitahukan Pengguna setidaknya 7 (tujuh) hari kerja sebelumnya.

b. Easylink dapat memperbarui fitur atau Platform perangkat lunak kapan saja dengan terlebih dahulu memberitahukan Pengguna setidaknya 7 (tujuh) hari kerja sebelumnya.

c. Setiap Layanan, hak, dan tanggung jawab antara Pengguna dan Easylink secara khusus akan merujuk pada perjanjian antara Pengguna dan Easylink.

24. Pertanyaan dan Informasi Kontak

Layanan ini disediakan oleh PT Sahabat Kirim Digital, beralamat di Scientia Business Park, Tower 2 Lantai 2, Tangerang, Banten. Pengguna dapat menghubungi Easylink jika Pengguna memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini. Pengguna dapat menghubungi Easylink dengan mengirimkan surat menyurat ke alamat tersebut di atas atau dengan mengirim email ke customer.support@easylink.id.