FAQ
资金转移
交易流程需要多长时间?
交易流程完成的预计时间根据目的地货币而有所不同,预计以分钟为单位或在同一工作日完成。请联系我们的客户支持以获取更多信息 +6281188813889
使用Easylink的管理费或交易费是多少?
您可以通过以下步骤在Easylink上查看交易费用:
- 访问网站 https://easylink.id/.
- 在“汇率计算器”部分中,单击“选择国家/地区”部分。
- 输入外国名称并选择外币。
- 交易费用将显示在“管理费”部分。
交易费用可以由接收方承担吗?
交易费用/管理费由寄件人承担,并在进行交易时支付。
如果输入接收方数据错误,如何跟踪交易错误?
Tracking transaksi dapat dilakukan dengan mengakses menu “report” pada akun Easylink. Transaksi yang gagal akan diinformasikan pada menu ini.
境外汇款需要注意什么?
对于中国
如果使用 如果您转账至中国,使用银行账户, 有一些事项需要注意:
- 接收方必须持有中华人民共和国身份证和中国银联借记卡。每笔交易限额低于3000美元。每个接收方每天最多2笔交易,根据国家外汇管理局规定,年交易额限制为5万美元。
- 我们建议您告知接收方,如果他们之前从未收到过国际汇款,请要求他们先完成验证流程,然后再向接收方汇款。接收方只需验证一次(如果接收方始终使用同一张银行卡接收汇款,则无需重新验证,否则,接收方需要再次验证) 请扫描下方的QR码或点击链接【验证KYC】进行KYC(了解您的客户)验证。中国银行QR码。
- 如果收款人选择在交易说明书生成后注册账户,则收款人将收到中国银联发送的带有注册链接的短信。
-
*通过短信发送的注册链接将在收件人接收后的72小时内过期。如果收款人在72小时内未进行验证,则交易将被取消并退款。
附加信息
- 我们建议使用I类借记卡,以避免发卡银行对II类借记卡施加的额外限制。II类借记卡的限制为人民币10,000元/天和人民币200,000元/年,并可能会被撤销。
- 如果国民身份证/收款人过期,则交易将被银行暂停,资金将无法退还。交易将在身份证/银行更新后再次处理。
- 由于中国的严格合规政策,如果发现问题,某些账户可能会被银行或警方冻结。如果您的转账交易需要额外信息,我们将通过电子邮件通知您。请尽快提供所需信息。如果您有任何疑问,请联系客户服务。
如果使用 支付宝,您需要了解以下内容:
- 仅适用于中国公民,用户必须使用有效的手机号码或电子邮箱注册其支付宝钱包。 收款人必须在中国拥有有效的银联借记卡(建议使用I类),并将其银行卡成功绑定到支付宝钱包。
- 收款人必须在中国拥有有效的银联借记卡(建议使用I类),并将其银行卡成功绑定到支付宝钱包。
- 选择关联的银行卡:收款人必须在收到首次交易通知后的72小时内选择与其支付宝钱包关联的银行卡。之后的交易将默认发送到所选的银行卡。
- Untuk mengganti kartu penerimaan: jika kartu yang terhubung saat ini mengalami masalah, atau akun bank yang terhubung dengan kartu tersebut mengalami masalah, penerima akan memiliki waktu hingga 72 jam untuk mengganti kartu bank lain untuk menerima pengiriman setelah menerima pemberitahuan di aplikasi. Penerima memiliki kesempatan tidak terbatas untuk mengganti kartu. Silakan buka halaman utama dompet Alipay dan klik “闪速收款” > “去设置”, lalu pilih kartu yang ingin Anda gunakan untuk menerima pengiriman.
- 确保交易目的和发送方与收款方的关系相关。
- 收款人最低所需的数据包括:
- 以拼音(拉丁字母)为准的中文名,银联借记卡的注册名。
- 有效的支付宝钱包ID:(用于注册钱包的电子邮件地址或手机号码)。
- CN号码格式:本地手机号码。
- 国际号码格式:国家代码-本地号码。
- 如果支付宝要求,您可以提供任何支持文件以满足中国的法规和政策要求,如发票、协议、结婚/家庭证书等。
- 收款人在收到转账后将收到支付宝的短信通知和语音电话。
- 收款人必须在收到首次转账通知后的72小时内选择银行卡(建议使用I类)来接收资金。
附加信息
- 个人支出/向自己转账:每笔交易最高可达50,000人民币,每30天内最多5笔交易。
- 购买商品支付:每笔交易最高可达50,000人民币,每年最多50,000美元。
- 支付服务费:每笔交易最高可达50,000人民币,每年最多50,000美元。
- 您每天可以向同一收款人转账的最高金额为20,000人民币,您每年可以向同一收款人转账的最高金额为50,000美元。
- 但请注意,每个支付宝用户的交易限额不同。请确保收款方支付宝的限额足以接收转账。
对于韩国
- 单笔转账金额≥韩元1,000,000时需要进行KYC(了解您的客户)验证。
- KYC链接将通过短信直接发送给收款人,收款人需要选择一种身份证件(身份证(韩国)/SIM卡(韩国)/外国人居留证)或护照,并上传所需文件,等待验证完成。
- 护照将实时自动验证。其他身份证可能需要手动验证。
- KYC链接有效期为5天。此期限过后,转账将过期(被取消)。
- 通过短信通知:如果KYC过程失败(身份证图像质量/上传问题)。
- 年度最大收款限额为韩元50,000,000。
已进行的交易是否可以更改或取消?
对于已进行的交易,无法更改或取消。
用户在进行交易时会收到状态通知吗?
Easylink用户将根据交易状态收到电子邮件通知,例如交易信息将被发送直至交易成功接收。 您可以参考以下文章了解如何接收来自国外的资金转账。.
使用企业账户进行转账时需要哪些文件?
所需文件包括包含交易目的信息的文件,例如发票、批准书、合同等。
Easylink 是否支持从个人向企业账户转账?
在多个目的地国家/地区可以将个人资金发送至企业账户,以下是个人交易至企业账户的目的地国家/地区和货币列表:
- European Country SEPA (EURO)
- 香港(港元)
- 日本(日元)
- 韩国(韩元)
- 马来西亚(马来西亚林吉特)
- 菲律宾(菲律宾比索)
- 新加坡(新加坡元)
- 泰国(泰铢)
- 英国(英镑)
- 美元全球(170 多个国家/地区)
- 美国(美元)